Política de Privacidad y Cookies
Última actualización: 22 de octubre de 2026
1. Responsable y alcance
RENAT MURUNGAI S.R.L., empresa constituida en Bolivia que opera bajo la marca comercial Murungai Network, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus servicios.
Esta política se aplica al sitio web, la plataforma de gestión de afiliados y los servicios digitales administrados por la empresa.
Los productos se comercializan actualmente en Bolivia, aunque el sitio web puede ser consultado desde otros países.
2. Información personal recopilada
Se podrán recopilar y tratar las siguientes categorías de información, según los servicios utilizados:
- Datos personales y de contacto: nombres, apellidos, documento de identidad cuando corresponda, correo electrónico, teléfono y dirección.
- Datos de afiliación: código de afiliado, patrocinador, estructura de red, estado de afiliación y rango.
- Datos comerciales: compras, ventas, pedidos, puntos, bonificaciones, comisiones e historial de operaciones.
- Datos de pago: información necesaria para verificar operaciones y gestionar liquidaciones.
- Datos técnicos: registros de acceso, información de sesión y datos necesarios para el funcionamiento y seguridad de la plataforma.
Los formularios del sitio web que únicamente preparan mensajes en el navegador no transmiten ni almacenan su contenido en los servidores de la empresa hasta que el usuario decida enviarlo mediante el canal correspondiente.
Cuando se incorporen nuevas funcionalidades que requieran información adicional, se informará sobre su tratamiento.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan, según corresponda, para:
- Gestionar el registro y la administración de usuarios y afiliados.
- Administrar la estructura de distribución y las relaciones de patrocinio.
- Registrar compras, ventas, pedidos, puntos, bonificaciones y comisiones.
- Gestionar liquidaciones, pagos y obligaciones comerciales.
- Proporcionar acceso a la plataforma y sus funcionalidades.
- Atender consultas, solicitudes y reclamaciones.
- Mantener la seguridad y el funcionamiento de los servicios.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales.
Las comunicaciones publicitarias no necesarias para la prestación del servicio requerirán la autorización correspondiente y permitirán solicitar su suspensión.
4. Información y consentimiento
Se informará a los usuarios sobre las finalidades del tratamiento de sus datos personales.
Cuando corresponda obtener consentimiento, este será previo, informado y verificable, sin presumirse por silencio.
Los datos necesarios para cumplir obligaciones contractuales o legales se tratarán conforme a las condiciones aplicables.
La aceptación de publicidad no necesaria no será requisito para adquirir productos ni participar en el programa de distribución.
5. Proveedores y acceso a la información
Se podrán utilizar proveedores de alojamiento, tecnología, comunicaciones y procesamiento de pagos para operar los servicios.
Determinados datos podrán procesarse fuera de Bolivia, con las medidas de protección que correspondan.
Los afiliados autorizados podrán acceder únicamente a la información de su estructura comercial necesaria para las funciones previstas en el programa.
No se comercializarán bases de datos personales ni se compartirá información para finalidades ajenas a las autorizadas, salvo obligación legal o autorización válida del titular.
6. Conservación y eliminación de datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
La información de afiliación se conservará mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante los períodos necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales o atender reclamaciones.
Los registros de transacciones, comisiones y pagos se conservarán durante los plazos legalmente aplicables.
La suspensión o cancelación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de todos los datos asociados.
Una vez cumplidos los períodos de conservación correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados cuando proceda.
7. Derechos y solicitudes
Los usuarios y afiliados podrán solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales y ejercer, conforme a la normativa aplicable, sus derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición o eliminación cuando corresponda.
Las solicitudes deberán enviarse a [email protected].
Se podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos frente a accesos no autorizados.
Las solicitudes serán atendidas conforme a los procedimientos y plazos legalmente aplicables.
8. Cookies
El sitio web y la plataforma podrán utilizar cookies necesarias para su funcionamiento, seguridad y mantenimiento de sesiones.
Si se incorporan cookies de análisis, publicidad u otras finalidades no esenciales, se informará sobre su uso y se solicitará el consentimiento correspondiente cuando sea necesario.
9. Menores de edad
El registro y la participación como afiliado están reservados a personas de 18 años cumplidos o más, con capacidad legal para asumir las obligaciones correspondientes.
El sitio web no está diseñado para recopilar deliberadamente información personal de menores de edad sin las autorizaciones legalmente requeridas.
10. Seguridad de la información
Se adoptarán medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Estas medidas podrán incluir mecanismos de autenticación, controles de acceso, restricciones de permisos y registros de seguridad.
El acceso a los datos personales estará limitado a las personas autorizadas, de acuerdo con sus funciones y responsabilidades.
Aunque se procurará mantener niveles adecuados de seguridad, ningún sistema tecnológico puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos.
11. Modificaciones de la política
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos.
Las versiones actualizadas se publicarán con su correspondiente fecha de actualización.
Cuando se realicen cambios importantes que afecten el tratamiento de datos personales, se informará a los usuarios mediante los canales adecuados, cuando corresponda.